Chính Sách Bảo Mật Crick Bet

CrickBet là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam và các thị trường được phép. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một yêu cầu pháp lý – đó là nền tảng của sự tin tưởng giữa CrickBet và cộng đồng người chơi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của CrickBet, bao gồm website crickbet.biz, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể – từ tên, số điện thoại, địa chỉ email cho đến địa chỉ IP và lịch sử giao dịch.

CrickBet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ an toàn cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập.

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại di động
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie khi cần thiết
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong website
• Dữ liệu thiết bị: Mã thiết bị (Device ID), múi giờ, ngôn ngữ hệ thống
• Cookie và local storage: Xem chi tiết tại Mục 6

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, CrickBet có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc từ cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Những dữ liệu này được xử lý theo đúng tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.

CrickBet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game
• Xác minh và bảo mật: Xác minh danh tính (KYC), phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML)
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, trả lời câu hỏi của người dùng
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan dựa trên lịch sử sử dụng
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về bảo mật tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật dịch vụ
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại CrickBet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng tại CrickBet
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ quy định của cơ quan quản lý, đặc biệt về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC)
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích rủi ro – những hoạt động cần thiết để bảo vệ cả người dùng và CrickBet
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

CrickBet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và giới hạn được liệt kê dưới đây.

5.1 Đối tác dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của CrickBet có thể tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác)
• Công ty xác minh danh tính KYC độc lập
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu được chứng nhận bảo mật
• Công ty phân tích chống gian lận

Tất cả đối tác đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận với CrickBet.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

CrickBet có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong các tình huống bắt buộc theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

CrickBet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ.

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn giao diện của bạn. Cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong website để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (cần đồng ý): Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập crickbet.biz. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

CrickBet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ CrickBet đều được mã hóa
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật thêm cho tài khoản người dùng
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi bên độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc của mình

CrickBet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà CrickBet đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu về support@crickbet.biz – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

CrickBet cung cấp dịch vụ cá cược và game có thưởng, do đó có yêu cầu độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với tất cả người dùng. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, CrickBet sẽ lập tức khóa tài khoản đó, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

CrickBet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, CrickBet sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website crickbet.biz
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với CrickBet qua các kênh sau:

• Email: support@crickbet.biz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ